Política de Cancelamento

Regras de Acesso

Os ingressos garantem a entrada até 15 minutos após o início do espetáculo. Após esse período, o acesso dependerá da disponibilidade e da avaliação da produção do evento.

1. Direito de arrependimento e prazos

Em caso de arrependimento da compra, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), o usuário poderá solicitar o cancelamento do ingresso no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, desde que o pedido seja realizado antes da data do evento.

Atenção: compras realizadas no mesmo dia da data do evento não são passíveis de cancelamento ou estorno, ainda que dentro do prazo de 07 dias, por se tratarem de serviço de execução imediata, sem tempo hábil para reversão da operação ou revenda do ingresso.

Será reembolsado exclusivamente o valor pago pelos ingressos. As taxas de serviço não são reembolsáveis, pois correspondem a custos operacionais e administrativos da plataforma, como intermediação da venda, processamento do pagamento e disponibilização do ingresso.

Ingressos cancelados são imediatamente recolocados à venda.

Prazo mínimo: caso a compra esteja dentro dos prazos de cancelamento, o pedido deverá ser realizado com antecedência mínima de 48 horas em relação à data e horário do evento. Solicitações fora desse prazo não serão atendidas.

2. Como solicitar o cancelamento

O pedido deverá ser feito por meio do WhatsApp disponibilizado na plataforma, informando obrigatoriamente:

• Nome completo
• E-mail utilizado na compra
• Nome do evento/show

3. Reembolsos

• A taxa de serviço não é reembolsável.
• Taxa ADM, juros de parcelamento e seguro (quando houver) serão reembolsados.